Domande frequenti
FAQ - AMANTI FRANCESI
Se hai ancora una domanda o un dettaglio che ti stuzzica la curiosità prima di finalizzare l'ordine, probabilmente la risposta è qui sotto.
Prodotti francesi di qualità
Noi di KB NUTRITION siamo orgogliosi di contribuire all'eccellenza francese. Tutti i nostri prodotti sono realizzati in stabilimenti all'avanguardia in Francia, nel rispetto di rigorosi standard di qualità e tracciabilità. Monitoriamo ogni fase del processo produttivo per garantire la purezza, la sicurezza e la qualità di ogni integratore che consumate.
Scegliendo FRENCH LOVERS, optate per integratori alimentari di qualità superiore, prodotti nel rispetto dei più rigorosi standard francesi.
L'ordine
KB NUTRITION conferma la ricezione di un ordine tramite un'e-mail intitolata "Conferma del tuo ordine". KB NUTRITION si riserva il diritto di non confermare un ordine per qualsiasi motivo, in particolare in relazione alla disponibilità del prodotto, a un problema relativo all'ordine ricevuto, a un ordine anomalo, a un problema prevedibile relativo alla consegna da effettuare o a una controversia relativa a un ordine precedente.
In tal caso, KB NUTRITION informerà il cliente entro e non oltre 5 (cinque) giorni lavorativi dalla registrazione dell'ordine e procederà senza indugio al rimborso al cliente.
Se uno dei prodotti di un ordine non è disponibile, il resto dell'ordine verrà spedito.
Pagamento
Il pagamento viene effettuato tramite carta di credito su un server bancario sicuro o tramite un account PayPal. I dati della carta di credito sono crittografati tramite il protocollo SSL (Secure Socket Layer) e non vengono mai trasmessi in chiaro sulla rete. Il pagamento viene effettuato direttamente a CREDIT AGRICOLE. KB NUTRITION non ha accesso a questi dati e non li memorizza sui propri server.
Consegna
Gli ordini vengono spediti entro 24 (ventiquattro) ore. Gli ordini effettuati prima di mezzogiorno (12:00) possono essere spediti il giorno stesso. In caso di esaurimento scorte, ti verrà inviata un'e-mail con i tempi di consegna stimati. Il prodotto ordinato viene spedito tramite il servizio postale Colissimo. La consegna è gratuita in Francia per tutti gli ordini superiori a 50 (cinquanta) euro. I tempi di consegna possono variare da 2 a 5 giorni lavorativi. Una volta spedito il pacco, riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento per poterlo seguire sui siti web Laposte.fr o Mondialrelay.fr.
Cambio, reso e rimborso
Il cliente ha un periodo di 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla consegna per restituire il proprio ordine. Se si desidera restituire i prodotti ordinati, è necessario contattarci in anticipo via e-mail al seguente indirizzo: info@french-lovers.com entro un termine massimo di 14 giorni a partire dal giorno successivo alla ricezione.
Accettiamo resi di qualsiasi articolo acquistato sul nostro sito web french-lovers.com
I prodotti devono essere restituiti in perfette condizioni per la rivendita, nelle loro condizioni originali, debitamente sigillati e accompagnati dalla fattura o dalla bolla di consegna. Se tutte le condizioni sono soddisfatte, sostituiremo o rimborseremo i prodotti entro 30 giorni. In caso di recesso, le spese di restituzione rimangono a carico del cliente.
Indirizzo di ritorno:
GREENLOG per gli amanti dei francesi
40 Rue des Perrins
49130 Les Ponts-de-Cé
