FRENCH LOVERS : LIVRAISONS ET RETOURS

La livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai de 24 (vingt-quatre) heures. Les commandes passées avant midi (12h00) pourront être expédiées le jour même. En cas de rupture de stock, un email vous sera envoyé avec le délai de livraison indicatif.

Deux modes de livraison sont disponibles :

  • Shop2Shop (point relais) : 3,90€, gratuit dès 50€ d'achat. Pour choisir votre point de retrait, vous pouvez consulter la carte des points relais disponibles près de chez vous via ce lien : Trouver un point relais Shop2Shop. Le choix du point de retrait s'effectue après validation du paiement.
  • Colis Privé (livraison à domicile, 2 à 5 jours ouvrés) :
    • 5,40€ pour les commandes de 0€ à 39,99€
    • 6,50€ pour les commandes de 40€ à 59,99€
    • Gratuit dès 60€ d'achat. Suivi disponible sur https://colisprive.fr/

Une fois le colis expédié, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi.

Suivi de livraison

KB NUTRITION confirme la réception d’une commande par un email intitulé « Confirmation de votre commande ». Dans la foulée vous recevez un second mail avec un numéro de suivi afin de pouvoir suivre sur le site Colis privé ou  Shop2shop.

Droit de rétractation et retours

Le client dispose d'un délai de 14 (quatorze) jours francs à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision de rétractation par email à l'adresse suivante : contact@french-lovers.fr, avant l'expiration de ce délai.

Une fois sa décision de rétractation communiquée, le client dispose de 14 (quatorze) jours francs pour retourner les produits commandés. Les produits doivent nous être retournés dans leur état d'origine, dûment scellés et accompagnés de la facture ou du bon de livraison.

Nous acceptons de reprendre tout article acheté sur notre site french-lovers.com.

En cas de rétractation, nous vous rembourserons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation. Les frais de retour restent à la charge du client.

Adresse de retour :

GREENLOG pour FRENCH LOVERS

32 rue du Champ de l'Aire
49080 Bouchemaine